na INLIS000000000038041 20190919110013 0010-0919000035 ta 190919 g 0 ind 9786024222345 352.62 352.62 SEM p Semil, Nurmah Pelayanan Prima Instansi Pemerintah : Kajian Kritis pada Sistem Pelayanan Publik di Indonesia / Nurmah Semil 1 Jakarta : Kencana, 2018 xiv, 282 halaman : ilustrasi ; 23 cm Layanan publik Layanan prima -- Instansi pemerintah Public services Excellent service -- Government agencies 19/00128 19/00129